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Deaf Notrufe
Speziell für behinderte Menschen wurde der Deaf Notruf entwickelt.
Ausschlaggebend für die Erstellung einer behinderten gerechten Notrufplattform waren
diverse Anfragen und Aufträge hörbehinderter Mitmenschen. Diese erreichten uns
anfänglich über SMS und baten auf diesem Weg um Hilfe.
Darauhin wurden verschiedene Szenarien erarbeitet um Notrufe nonverbal auf
unterschiedlichen Plattformen ab zu setzen. Diese unterscheiden sich wie folgt:
Login auf dem Alarmieungsserver der Swisshelp
Registrierte Benutzer haben die Möglichkeit, durch ein persönliches Login mit Passwort
auf dem Alarmierungsserver der Swisshelp selbständig einen Alarm auszulösen. Der
Vorteil besteht darin, dass Notrufe nicht lebensbedrohlicher Art (Stromausfall,
Wasserschaden etc.), kostenlos abgesetzt werden können. auf diese weise besteht kein
verbaler Kontakt mit der Operatorin und der Interventionsbeauftragte der ausgewählten
Kategorie wird automatisch aufgeboten. Fehlalarme durch Eingabe von falschen
Kriterien müssen dem Hilfesuchenden in Rechnung gestellt werden
Bei der Lösung Login entstehen keine wiederkehrenden Kosten. Für das Aufschalten und
Einrichten der Kundendaten wird für Menschen mit Behinderung kein Unkostenbeitrag in
Rechnung gestellt.
Alarmauslösung mittels SMS
Der Hilfesuchende hat die Möglichkeit, den Alarm mittels eines SMS abzusetzen. Bei
dieser Art der Alarmierung ist es für NICHT REGISTRIERT Benutzer wichtig zu wissen,
dass folgende Daten benötigt werden: Name, Standort und die Art des Alarms (Notarzt,
Pannenfall mit dem Fahrzeug, etc). Die Einsatzzentrale versucht den Hilfesuchenden
telephonisch zu erreichen, gelingt dies nicht, werden die notwendigen Massnahmen
eingeleitet. Bei registrierten Benutzern ist lediglich die Art des Alarms und falls
unterwegs, der Standort anzugeben.
Bei der Lösung SMS entstehen keine wiederkehrenden Kosten. Für das Aufschalten und
Einrichten der Kundendaten wird für Menschen mit Behinderung kein Unkostenbeitrag in
Rechnung gestellt.
Die SMS Notrufnummer lautet: +41 79 590 09 70