© Swisshelp 2011 Vision & Leitbild      Swisshelp ist eine Notruforganisation, ohne wirtschaftliche oder vertragliche Pflichten gegenüber dritten. Die Vision, dem Kunden eine lückenlos funktionierende Infrastruktur jeglicher Art zur Verfügung zu stellen, setzt die Ausgangslage für das Leitbild. Dieses formuliert die wesentlichen Grundsätze, nach welchen sowohl die Geschäftsleitung, als auch sämtliche Mitarbeitenden ihr Verhalten ausrichten.   Vision Dem Kunden soll ein Notlösungskonzept bereit gestellt werden, welches genau auf seine Bedürfnisse abgestimmt ist, und auch seinem Kostenspielraum entspricht. Genauso gelingt es uns, Spezialeinsätze, welche auf dem Markt nicht als Standardlösungen abrufbar sind, zu entwickeln und bereit zu stellen. Swisshelp ist der schnellste Dienst für Notrufanfragen aus dem ganzen Kanton Zürich. Swisshelp betreut jede technische Art von Notfällen und berät den Kunden kompetent über weitere Vorgehensmöglichkeiten. Wir sind der kompetente Partner für individuelle, innovative und komplexe Notlösungskonzepte und Kriseninterventionen.   --------------------------------------------------------------------------------   Leitbild Unser Auftrag Unsere Aufgabe ist es, den Kunden über die aktuellen Möglichkeiten im Notdienst-bereich zu orientieren, zu unterstützen und Ihn in seinen Projekten zu begleiten. Wir stellen in Zusammenarbeit mit unseren hochqualifizierten Partnern dem Kunden einen einwandfreien und lückenlosen Servicedienst zur Verfügung. Durch ein breit gefächertes Partnernetz wird dem Kunden eine kürzeste Interventionszeit garantiert. Wir fördern die technischen Mitarbeiter unserer Kunden durch Schulungen, damit Sie kleinere Probleme selber lösen können. Wir wollen, dass unsere Kunden den reibungslosen Betrieb Ihrer Plattformen geniessen können. Unsere Zusammenarbeit In unserem Betrieb besteht ein Klima der Offenheit, der Toleranz und der gegenseitigen Achtung. Wir arbeiten untereinander eng zusammen und tauschen Erfahrungen aus, in einem ausgewogenen Verhältnis von "Geben und Nehmen". Wir stellen sicher, dass die Mitarbeiter jederzeit über das modernste Wissen im technischen Bereich über die gängigsten Anlagen verfügen. Die Entscheidungsträger nehmen die Anliegen der Belegschaft und der Kunden ernst und entscheiden auf Grund ausreichender Informationen. Wir akzeptieren begründete Entscheide der übergeordneten Instanzen. Unsere Fähigkeiten Die Mitarbeiter verfügen über fundierte Kenntnisse im Notdienstsektor. Unsere Mitarbeiter können ihre erworbenen Kenntnisse anwenden und sind auch motiviert, ihre Fähigkeiten und ihr Können weiter zu entwickeln. Wir fördern die Fachkompetenz, die Methodenkompetenz und die Sozialkompetenz der Mitarbeiter. Die Mitarbeiter sind fähig, gemeinsam zu planen, zu kommunizieren und Projekte zu realisieren. Wir führen die Mitarbeiter auf die festgelegten Ziele hin. Wir sind uns unserer Vorbildfunktion bewusst. Unsere Kultur Unsere Kommunikation ist geprägt von gegenseitiger Achtung, von Vertrauen und von Toleranz. Wir hören einander zu, tragen Konflikte offen aus und lösen diese konstruktiv, unter Wahrung der persönlichen Integrität. Unser Unternehmen nimmt Ideen und Anregungen von innen und von aussen auf. Alle Beteiligten der Swisshelp, auch die Entscheidungsträger, leisten ihren Beitrag zum guten Arbeitsklima und erfüllen unseren hohen Qualitätsanspruch.   Wir engagieren uns für die Verwirklichung dieses Leitbildes.